Política de Tratamiento de Datos Personales

BID MOTORS (en adelante, «la Plataforma»), con domicilio en Medellín, Colombia, correo de contacto contacto@bidmotors.co y sitio web bidmotors.co, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma de subasta y venta de vehículos.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015), la Ley 1266 de 2008 en lo pertinente y las demás normas que las modifiquen o complementen, así como las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Según la relación con la Plataforma, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, celular, teléfono, dirección, ciudad y departamento.
• Datos de la cuenta y actividad: registro, firma electrónica de condiciones, habilitaciones (incluida fecha, hora y dirección IP de la aceptación), pujas realizadas, favoritos e historial de uso de la Plataforma.
• Datos transaccionales: garantías de seriedad, pagos, adjudicaciones y documentos aportados para participar (cédula, RUT, certificado de existencia y representación legal, según el caso).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, cookies y tecnologías similares, y registros de analítica y grabación de sesión para mejorar la experiencia.

Los datos personales se tratan para:

• Registrar al titular y gestionar su cuenta, su habilitación y su participación en subastas.
• Verificar identidad, prevenir fraudes y dar cumplimiento a los requisitos de participación (incluida la verificación de multas y comparendos cuando aplique).
• Formalizar la relación entre comprador y vendedor: adjudicaciones, contratos de compraventa, traspasos y entregas.
• Enviar notificaciones transaccionales de la operación (códigos de verificación, pujas, adjudicaciones) por correo, la propia plataforma o mensajería como WhatsApp.
• Enviar información comercial sobre subastas, vehículos y servicios de la Plataforma, cuando el titular lo haya autorizado.
• Realizar consultas y controles contra listas restrictivas y de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (LA/FT).
• Compartir con el vendedor del vehículo los datos necesarios para coordinar visitas, formalizar contratos y realizar la entrega.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Elaborar estadísticas y análisis de uso para mejorar la Plataforma.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a contacto@bidmotors.co, indicando su nombre, número de documento, la descripción de la solicitud y una dirección de contacto.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción, prorrogables conforme a la ley. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta del solicitante, se entenderá desistido.

La autorización para el tratamiento se obtiene al momento del registro en la Plataforma, mediante la aceptación expresa de esta política y de los términos y condiciones, y queda registrada junto con la fecha y el medio de aceptación. La participación en subastas requiere adicionalmente la firma electrónica de las Condiciones de Venta y Pago, soportada con fecha, hora y dirección IP.

No se requiere autorización cuando se trate de datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, o tratamientos ordenados por la ley.

Para operar, la Plataforma se apoya en encargados y proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos dentro y fuera de Colombia (infraestructura en la nube, bases de datos, envío de correos transaccionales y analítica). Con ellos se procuran acuerdos y estándares de protección adecuados conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012.

Los datos necesarios se comparten con el vendedor del vehículo adjudicado exclusivamente para formalizar la operación, y con autoridades cuando exista requerimiento legal.

La Plataforma adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, políticas de seguridad a nivel de base de datos, verificación de identidad por códigos de un solo uso y registro de eventos. Los documentos personales aportados se almacenan en repositorios privados de acceso restringido.

La Plataforma está dirigida a mayores de edad. No se recolectan intencionalmente datos de niños, niñas y adolescentes. La participación en subastas exige plena capacidad legal para contratar.

La Plataforma usa cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la sesión, preferencias y analítica de uso (incluidas herramientas de mapas de calor y grabación de sesión). El usuario puede configurar su navegador para limitar o bloquear cookies; algunas funciones podrían verse afectadas.

Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras la Plataforma trate datos personales. Los datos se conservarán mientras exista la relación con el titular y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o contractuales (incluida la evidencia de firmas electrónicas y operaciones de subasta). Cualquier cambio sustancial será publicado en este mismo sitio.