Centro de ayuda

No. El catálogo y las fichas de los vehículos son públicos. El registro solo es necesario para guardar favoritos, seguir subastas y pujar.

Con tu cuenta creada, entra a cualquier vehículo y toca “Habilitarme para pujar”: aceptas las Condiciones de Venta y Pago con firma electrónica, recibes un código de 6 dígitos en tu correo (expira en 10 minutos) y, al verificarlo, tu habilitación queda activa en unos 30 segundos. Te llega la confirmación por correo.

Persona natural: foto o copia de la cédula de ciudadanía y no tener multas ni comparendos pendientes. Persona jurídica: certificado de existencia y representación legal (menor a 30 días), copia del documento del representante legal o su apoderado y RUT vigente (año en curso).

Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no aparece, en la pantalla de verificación toca “No me llegó, reenviar código”. Recuerda que cada código vence a los 10 minutos.

No. Todas las ofertas son vinculantes, firmes, irrevocables e irretractables. Antes de ofertar verifica el monto: cada puja es un compromiso de compra.

La subasta se extiende automáticamente (anti-francotirador): si entra una oferta en los últimos minutos, el cronómetro retrocede para que todos puedan responder. Puede extenderse varias veces hasta que pase el período sin ofertas nuevas.

Te avisamos al instante por la campanita de la plataforma y por correo, con enlace directo al vehículo para volver a pujar. En “Mi cuenta → Mis pujas” ves el estado de todas tus ofertas.

Es el valor referencial con el que arranca la subasta. No equivale al valor mínimo de venta definido por el vendedor, que nunca se revela.

La oferta queda como CONDICIONAL y se presenta al vendedor, que puede aprobarla o rechazarla en un plazo máximo de 10 días hábiles. Durante ese plazo la oferta sigue en firme.

¡Felicitaciones! Te llega la confirmación por la plataforma y por correo con el valor de adjudicación. Tienes 2 días hábiles para realizar el pago. Desde la notificación puedes abrir WhatsApp con un toque para coordinar el pago y la entrega con nuestro equipo.

Pierdes la garantía de seriedad cuando aplique, puedes ser bloqueado de la plataforma y responder por las penalidades de las Condiciones de Venta y Pago. Las pujas son compromisos reales de compra.

Los costos de traspaso son 100% a cargo del comprador, al igual que impuestos, tasas y gastos de legalización, salvo que las condiciones particulares del vehículo indiquen algo distinto.

Cuando la subasta la exige, se paga antes del cierre y respalda la seriedad de tu oferta. Si no ganas, se devuelve (menos el costo de habilitación) dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud. Detalles en Garantía de seriedad.

Sí, y te lo recomendamos: los bienes se venden en el estado en que se encuentran y las fotos y peritajes son ilustrativos. Coordina tu visita de inspección por WhatsApp al +57 321 837 3613 antes del cierre de la subasta.

No, salvo que la publicación indique expresamente lo contrario. Por eso la visita de inspección previa es tu responsabilidad y tu mejor herramienta.

Una vez verificado el pago total y la documentación completa, se coordina el retiro. Los gastos de retiro y transporte corren por cuenta del comprador. Si no retiras en los plazos acordados, se generan costos de parqueadero y a los 20 días calendario el bien se considera abandonado.

Las multas personales de anteriores propietarios no recaen sobre el vehículo, no impiden el traspaso y no las asume el comprador, conforme a la normativa colombiana de tránsito.